근무지에서의 핸드폰 통화품질 관련

사건개요 ● 2차례 전화 끊김 및 통화품질 저하로 민원 제기하였으나 1년 가까이 개선되지 않고, egg를 2년 약정으로 구매하여 사용 중 배터리가 부풀어 올라 민원 제기하였으나 보증기간 만료로 구매해야 한다고 하여 품절상태여서 해지하여 사용 못 한 통신 요금 환불 및 50% 할인 요청함. 신청인의 주장 ● 근무지 내에 통화품질 저하로 민원을 제기하였으나 장비 증설을 통해 개선하겠다고 하였으나 장기간 개선되지 않음. ● AS기사로부터 통화품질 개선 장비를 설치 예정이며, 곧 개선될 것이라는 안내를 받음. ● 다시 민원 접수 후 건물 내 설치된 회선에 장비를 증설하여 해결 한다고 알려줬으나 AS기사가 확인 후 해당 지역의 통화품질을 해결할 방법이 없으며, 언제 해결될지 기약이 없으니 고객센터에 보상 요구를 ..