인터넷서비스 품질 저하 및 장애로 위면해지 요청

사건개요 ● 개인사업자 전용 인터넷, TV 가입하였고 품질 저하 및 장애로 계약해지를 신청하였으나 부당 징수된 요금 환불 및 채무정보 삭제 요청함. 신청인의 주장 ● 노상 판매인의 권유로 개인사업자 전용 인터넷 TV를 가입하게 됨. ● 약 2주간 사용하던 중 품질 저하 및 장애로 인하여 콜센터에 서비스 문의 및 기사 방문 요청을 수차례 하였으나 2주간 조치가 없어 계약해지를 신청하였음. ● 별도의 조치가 이뤄지지 않아서 타 통신사로 개통하여 사용하였으나, 자동인출계좌에서 사용하지도 않는 회선 요금이 인출되고 있음을 인지하고 항의와 함께 계좌 출금을 막음. ● 기사가 방문하여 장비를 회수해 간 이후부터 추심업체를 통해 체납요금 납부를 독촉하고 있음. ● 고객센터에 문의하였으나, 장애 접수 혹은 해지 신청 ..