인터넷 전화 착신 서비스 요금 과다로 보상 요청

사건개요 ● 070 인터넷 전화 2대를 가입하여 통신사끼리 착신은 무료라고 안내받아 착신하여 썼으나 통신 요금이 과다하게 나와 면제 요청함 신청인의 주장 ● 070 전화 가입 당시에 같은 통신사끼리의 착신은 무료라고 하여서 착신전환 신청을 하였는데 두 달이 지나서 통신 요금이 과다하게 발생됨. ● 설치 당시에 무료라고 확인하고 설치하였고 또한, 요금이 이렇게 과다 발생하게 되면, 통신사에서 무슨 문제가 있는지 확인하는 게 당연하다고 생각함. 피신청인의 주장 ● 인터넷 전화 가입 시 착신 무료 안내를 한 바 없음. ● 착신 통화서비스 가입 시 기본요금(월 OO원, vat포함) 및 다른 전화로 돌려받을 경우 착신 구간 요금이 청구됨을 안내하였음 조정안 ● 신청인의 착신전환 신청 과정에 대한 녹취 3분 45초..