통신분쟁조정 검색 결과

81 개의 검색 결과가 있습니다.

통신분쟁조정

핸드폰 통화품질 관련

사건개요 ● 이사 후 문제없이 집안에서 핸드폰을 이용하다 통화가 끊기거나, 연결이 안 되어 기사 방문 후 소형 중계기를 설치하였으나 거실을 제외한 방안에서는 통화품질 문제가 지속되어 요금할인 및 한 달 기본료 반납 요청함 합의내용 ● 신청인에 대한 이용자 보호 측면에서 일부 요금 환급하기로 함. 통신분쟁관련 상담은 아래 "통신분쟁조정위원회" 클릭 [출처-방송통신위원회]

2021. 2. 5. 14:21

통신분쟁조정

휴대폰 온라인 가입 관련 약정조건이 달라 보상 및 위면해지 요청

사건개요 ● 카톡 디스플레이 광고를 통해 휴대폰을 인터넷 구매하였으나 약정 조건이 달라 할부금 손해배상과 반품 및 위면해지 요청함 합의내용 ● 신청인은 피신청인에게 기기 파손 없이 양호한 상태로 반납하였고 피신청인은 신청인에게 잔여 할부금 수납 완료 처리하기로 원만히 합의함. 통신분쟁관련 상담은 아래 "통신분쟁조정위원회" 클릭 [출처-방송통신위원회]

2021. 2. 5. 14:16

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핸드폰 가입 시 부가서비스 동의 없이 할부 기간 변경으로 철회 요청

사건개요 ● 핸드폰 계약과정에서 부가서비스, 할부금 등이 신청인 동의 없이 약정되어 위면해지를 하거나 남은 할부금을 조건 없이 지급 요청함. - 신청인이 피신청인에게 확인 결과, 계약서에는 확인할 수 없는 부가서비스, 기기 할부금이 신청인 동의 없이 계약되어 있었고 기기 할부도 24개월 약정할인으로 설명 들었으나 36개월로 되어있음. ● 피신청인에게 동의 없이 변경된 할부원금과 할부 기간 및 추가된 중고가격보상프로그램 부가서비스 등에 대하여 항의하자 잘못이 있음을 인정하나 철회는 불가하다고 함. 합의내용 ● 당사자 간 남은 할부금을 지급하는 것으로 원만히 합의함 통신분쟁관련 상담은 아래 "통신분쟁조정위원회" 클릭 [출처-방송통신위원회]

2021. 2. 5. 14:15

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060전화 정보이용료 과다청구 관련

사건개요 ● 일반적으로 060번호의 경우 정보이용료가 부과된다고 인지는 하고 있었지만, 증권정보 청취 시 이용요금에 대해 구체적인 음성안내가 없어서 분당 몇백 원 수준의 정보료가 부과될 것으로 예상하고 청취하였으나 과다요금이 청구되어 과금/청구취소 요청함. 합의내용 ● 신청인에게 부과된 060전화정보 이용요금 중 50% 금액을 환불하기로 합의함. 통신분쟁관련 상담은 아래 "통신분쟁조정위원회" 클릭 [출처-방송통신위원회]

2021. 2. 5. 14:13

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IPTV 무료쿠폰 사용 고지 관련

사건개요 ● '20. 1월 인터넷TV를 가입하여 1개월 무료쿠폰을 받아 사용하다 1달이 지난 후 O만원이 자동 출금되어 징수 사실을 고지하지 않아 손해배상 요청함. ● 1달이 지난 후 요금징수 사실을 고지받은 사실이 없고 쿠폰 등록 창, 설정 창 어디에서도 안내 내용은 보지 못하였으며, 1달 무료 시청 후 자동 해지되도록 하여 부당 이득을 취하고 있다고 생각함. ● 무료쿠폰 등록 후 한번도 시청한 내역이 없음에도 불구하고 환불은 안된다고 통보를 받음. ● 같은 피해자가 발생하지 않도록 무료쿠폰 등록할 시 충분한 설명이 있어야 함. 합의내용 ● 20. 1월 IPTV 서비스를 가입, 1달 무료쿠폰을 서비스받고, 무료 기간 이후 시청내역이 없어 과금된 요금을 감면하는 것으로 합의함 통신분쟁관련 상담은 아래 "..

2021. 2. 5. 14:12